三度在台灣捲土重來,淘寶在想什麼?

傳聞已久,淘寶台灣23日在阿里巴巴集團首席行銷長董本洪領軍下,正式對外亮相。只是這個淘寶台灣,究竟和過去在台灣可以買得到的淘寶有什麼不同?

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照片來源:淘寶台灣

去(2018)年8月阿里巴巴集團首席行銷長董本洪才在台灣高呼:「淘寶正式來了。」時隔不過14個月,同樣由董本洪領軍,又再一次在台灣介紹淘寶出場,只是這次站在他身邊的人,從前天貓事業部台灣總經理吳德威,換成了淘寶台灣行銷長暨發言人林雅雯。究竟,淘寶為什麼要一再重啟台灣市場?又這次和過去有什麼不同?

關於淘寶將三度在台灣捲土重來的消息,其實在台灣電商業界已經傳了很長一段時間,預期淘寶這次將會藉由海外資金輾轉進入台灣市場,以擺脫中資包袱。而就23日公開的內容來看,阿里巴巴方面也確實特別強調,淘寶台灣是阿里巴巴集團透過品牌授權給英商克雷達投資有限公司台灣分公司經營的新電商平台。

不過整場記者會仍是由阿里巴巴方面主導,也未見克雷達在經濟部商業登記上的法人代表莊惠琴等克雷達團隊成員公開現身和發言。看起來,阿里巴巴雖想將淘寶台灣包裝成一家新創代理的全新電商平台,但除了一些名目上的不同,實質上這還是一家由阿里巴巴操盤營運的公司。

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阿里巴巴集團首席行銷長董本洪/照片來源:淘寶台灣

而淘寶台灣在23日的記者會上強調,他們的平台整合了本地與跨境商品,並結合台灣在地物流,增加多元支付選擇和多元帳號註冊登入等等,其實和去年董本洪喊出「淘寶正式來了」時,所說的內容相差無幾。當然,去年吳德威曾直言,礙於陸資身分,有些事他們不能自己做,必須透過合作夥伴的協助,因此這次繞路進台灣,對於在地化的落實,或許可以帶來實質幫助。

那麼,這一次淘寶會對台灣電商市場帶來改變嗎?

首先,從淘寶台灣App在Google Play上的得分僅2.6顆星來看,狀況顯然是有些慘烈的。其中除了一些功能面可能還在優化的情形遭人詬病,有不少用戶則是都在評分留言中指出,和淘寶本站相比,淘寶台灣能夠搜尋和購買的商品量不足,且可以購買的商品價格,也多相對較高。

雖然根據林雅雯的說法,淘寶台灣目前已經有2000多萬項商品,但打上淘寶的名號,這樣的商品數量顯然未能滿足用戶期待。至於如何解決價格落差,相信又會是另一項挑戰。

除了商品面,相信台灣電商業界更關注的,就是淘寶台灣會否啟動另一輪補貼大戰?而從目前公布的優惠來看,雖然淘寶台灣祭出了滿100元折50元,或是零元免運等優惠,但前者只提供給新用戶,後者目前看來也只是針對雙11的短期活動,還遠遠不及蝦皮當年攻台的大手筆。

只是淘寶台灣現階段雖然還看不出爆炸性的威脅,但背後畢竟有阿里巴巴這個富爸爸撐腰,加上台灣幾大電商平台先前曾經歷過蝦皮快速竄起的教訓,相信還是不敢掉以輕心。

不過也正因為經歷過與蝦皮的這一仗,過去兩、三年來,台灣幾大電商平台都有過一番進化,相信防禦力和戰鬥力也都有提升。

此外,蝦皮當年快速竄起的背後,除了毫不手軟的運費補貼和行銷轟炸,其實還有一個很重要的時空背景,就是行動電商的竄起。回顧當時,台灣雖然已經有很成熟的電商平台,乍看市場空間已經被填滿,卻在行動端出現缺口,也給了行動原生的蝦皮有一個後發先至,乘勢而起的好機會。

然而到了今天,行動端不僅已經是各大電商平台的標準配備,更是主力入口,那麼台灣淘寶作為一家新進者,突破口又會是什麼?

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喜歡觀察數位科技產業的趨勢變化,並且對企業經營與商業策略有無限好奇

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