全支付交易量逼近電支龍頭街口,為什麼營收卻不到對手一半

HE’s note
Aug 22, 2024

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開業不過兩年,全支付近期宣布用戶數突破五百萬戶,成長速度相當快。而且成長快速的不只有用戶數,交易額也很驚人,以單月來說,已幾度超車電支龍頭街口。但有意思的是,上半年累計支付交易量已經相差不遠的兩家公司,營收差距卻不止一半。

在母公司全聯加持下,全支付上半年累計交易額來到約227億元,只落後街口不到一成。但根據全支付的財報,上半年營收9100萬元,僅有街口的37%。

因為兩家公司主要收入來源都是手續費,因此造成這個落差的主要原因,可能就是全支付收取的平均支付手續費率,比街口更低。假設全支付上半年認列的手續費收入8454萬元,皆是來自商店交易支付手續費,以此回推,平均手續費率僅約0.4%,也就是每產生一筆一千元的交易,全支付只能收到4元。

2024上半年,前三大電子支付業者代理收付實質交易額變化 資料來源:金管會

因為全支付截至目前為止的交易量,主要來自全聯的貢獻,所以可以推測,這個低於街口的手續費率,就是受到全聯影響。

雖然無法確切知道全支付向全聯收取的手續費率是多少,但從全聯立場來看,這個結果大概也不難想像。

畢竟,全聯一向標榜只賺2%的微利,本來就沒有太大的利潤空間,加上又是強勢通路,因此過去其它支付工具,如信用卡,想要打進去也談不到太好的手續費率,基本上只能賠錢做。

即便全支付是親生兒子,但全聯終究要顧及本業獲利,因此給不出太高的手續費率,也是可以想像的。況且,全聯過去兩年,大手筆祭出各種優惠和員工獎勵,力推PX Pay用戶轉換到全支付,如果用戶轉換的結果會讓全聯提高整體營運成本,也顯得不合理。

因此,全支付能不能擴大全聯店外支付交易這件事,不只對全聯來說很重要,對全支付的影響其實還更直接。

除此之外,全支付要擺脫低手續費,另一個可以努力的方向,就是創造支付以外收入。如街口、LINE Pay都是在用戶數長到一定規模後,啟動流量變現,如發展廣告業務、導購等等。

但這對全支付又是另一項挑戰。

雖然全支付未公布全支付獨立APP的使用者數量,但以大多數用戶來自PX Pay用戶轉換來看,比例可能不高。當多數用戶使用全支付的途徑是透過PX Pay,則全支付就只是這個會員App的其中一項支付功能,沒有曝光版面的主導權,也缺乏溝通介面,就更不容易引導用戶做更多支付以外的行為。

若全支付無法有效擴大非全聯通路,並且開發出支付手續費以外的新收入,營收將難以有效拉升,即便未來行銷費用收斂,恐怕也很難改善虧損狀況。

過去兩年來,全支付的虧損總計已經超過11億元,這代表當初全聯為全支付儲值的20億元,已經花掉大半。

衝出五百萬用戶規模之後,全支付更大的挑戰還在後頭。

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喜歡觀察數位科技產業的趨勢變化,並且對企業經營與商業策略有無限好奇