代收服務為7–Eleven、全家等幾大超商業者在台灣有限的土地上，創造出了更大的生存空間，而在經歷逾20年的發展後，下一個接棒的會是什麼？
日本超商龍頭7–Eleven基於市場競爭與人力缺口等考量，已經宣布計畫關閉或遷移一千家門市。對比之下，超商總數已突破萬家的台灣，今（2019）年則仍預期將持續看到總門市數量的淨增長。
小小的台灣容納超過一萬家超商，密度之高，大概可以說是一種台灣奇景。而且台灣全家便利商店董事長葉榮廷表示，根據其內部統計資料，預估今年台灣便利商店的淨增家數，還可以上看300~400家。
事實上成長的還不只有超商總量，包括台灣7–11和全家的上半年營收、獲利，也都持續展現出強勁成長動能，特別是和台灣其他實體零售業者，如百貨相比，更凸顯出這個看似已經極度競爭的市場，仍然存在市場發展空間。
原因何在？葉榮廷認為一大關鍵是「運營模式的改變」。舉例來說，便利商店如果沒有做各種代收服務，今天的開店密度絕不可能這麼高。他進一步解釋，相對於代收業務的直接貢獻，更重要的其實是跟著代收業務所創造出來的人流一起進來的「併買收入」。
根據全家內部統計，因為繳納信用卡費、電信費等代收費用而進入全家門市的消費者當中，約有三成會順帶採購其他商品。因為超商是一種高固定成本的產業，不論每月營收多少，都必須負擔一樣的租金、水、電、人事費用與設備折舊支出。在這樣的情況下，併買效應所帶來的額外兩至三成營收，就成了關鍵的獲利來源，進而也改變超商的獲利結構，也就提升了市場競爭的忍受度。
類似概念，不論是在超商內設置ATM機台、Kiosk機台，或是不斷嘗試各種新店型，特別是這幾年開始開設各式各樣結合麵包店、健身房、炸雞店或洗衣店等不同類型超商複合店，其實也都是希望藉由併買效益拉高單店營業額，提升市場競爭力。
此外，如各家超商相繼推出的「智販機」，為的也不只是搶搭一波「無人店」話題潮流。當然，勞務減輕確實是一大目的，但就如同葉榮廷所說，他們對智販機的想像，其實更多是實體店鋪的賣場延伸和商圈擴大。
還有如全家和外送業者Uber Eats的合作，看中的也不只是在台灣掀起的外送風潮，最終還是回到單店營業額的提升。
不過值得注意的是，代收業務之所以可以對超商產生如此重要的價值和影響力，有一個很大的關鍵是在於「規模」。
目前開設各式各樣的超商複合店，每一種店型的數量大概都只停在個位數，或是目前外送合作的配合門市數與商品數，還有智販機數量的鋪設等，都還相當有限；相對之下，代收業務則不論是面向的消費者客群，或是提供代收服務的門市數量，都是遍佈全台。也因為有這樣龐大的人流，才真正能為超商創造實質效益。
然而，自全家於1998年在台灣開始代收業務以來，已經超過20年的時間。如今市場上開始有愈來愈多的線上繳費替代方案，或是如LINE Pay、Pi錢包等行動支付業者，也都開始和超商搶食代收業務。雖說就現階段的業績表現來看，代收業務為超商帶來的紅利似乎還沒消退，但超商業者至今眾多的嘗試中，似乎也還沒有看到下一個比較明確可能帶來同量級效益的大改變。
